Trocas e Devoluções

RECEBI UM PRODUTO ERRADO O QUE DEVO FAZER?
- Entre em contato com a Vip Formulas via e-mail: [email protected] e relate o problema, que nosso setor responsável fará as correções necessárias.

O PRODUTO VEIO DANIFICADO – O QUE DEVO FAZER?
- Entre com contato com a Vip Formulas em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto pelo e-mail: [email protected]. Relate o problema, que nosso setor responsável fará as devidas correções necessárias.
- Caso você opte pelo cancelamento e devolução do valor, ele será devolvido na mesma forma e valor do pedido pago.

O PRODUTO NÃO FEZ EFEITO, O QUE DEVO FAZER?
- A Vip Formulas garante a qualidade dos produtos manipulados. Todo o nosso processo produtivo, desde a entrada da matéria-prima até a dispensação final, passa por avaliação e supervisão de farmacêuticos e técnicos qualificados. O resultado do produto ou formulação pode variar de uma pessoa para outra em função dos fatores fisiológicos e genéticos, além dos hábitos de cada um. Por isso, algumas pessoas relatam estarem mais satisfeitas do que outras. Para alguns, é necessário adaptar as fórmulas e/ou as dosagens. Temos em nossa equipe profissionais disponíveis e capacitados para auxiliar na escolha e/ou no desenvolvimento de fórmulas específicas para nossos clientes. No entanto, é muito importante para nós que nossos clientes tenham sempre uma boa experiência ao adquirir e utilizar os nossos produtos. Caso não esteja satisfeito com o resultado do seu produto, faça contato via e-mail: [email protected], que em até 48 horas uma de nossas farmacêuticas entrará em contato.

QUERO TROCAR MEU PEDIDO, O QUE DEVO FAZER?
- Entre em contato com a Vip Formulas via e-mail: [email protected] Relate o problema, que nosso setor responsável fará as devidas correções necessárias, Obs: quando se tratar de medicamentos manipulados com receita médica, não será possível trocar o produto.

COMPREI E ME ARREPENDI, O QUE DEVO FAZER?
- De acordo com o artigo 49 do código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem o prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto para desistir.
- Caso o produto ainda não tenha sido enviado, entre com contato com a Vip Formulas via e-mail: [email protected]. Relate o problema, que nosso setor responsável fará as devidas correções necessárias.
- Após pedido enviado, recuse o recebimento e entre em contato com a Vip Formulas via e-mail: [email protected]. Relate o problema, que nosso setor responsável fará as devidas correções necessárias.